Politica de reembolso

Note que os produtos vendidos em Vareland são de uso pessoal e atente à questão de higiene pessoal, ainda assim existe o direito ao reembolso.

1. Direito ao Reembolso

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente tem o direito de desistir da compra e solicitar o reembolso no prazo de 14 dias de calendário após a receção do produto, sem necessidade de justificação.

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja processado, devem ser cumpridas as seguintes condições:

• O pedido de desistência deve ser comunicado por escrito, através do email de contacto: [info@vareland.pt].

• O(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) nas mesmas condições em que foi(ram) recebido(s), sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios incluídos.

• Não são aceites devoluções de produtos personalizados ou feitos por encomenda específica, salvo em caso de defeito.

3. Procedimento de Devolução

• O cliente é responsável por devolver os produtos para o endereço fornecido pela Vareland, suportando os custos de envio da devolução.

• Após a receção do(s) produto(s), a Vareland realizará uma inspeção para verificar as condições.

• Caso o produto esteja danificado ou com sinais de uso, o reembolso pode ser recusado ou deduzido de um valor correspondente ao dano.

4. Prazo de Reembolso

• O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação dos produtos devolvidos.

• O valor será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente na compra, salvo acordo em contrário.

5. Produtos com Defeito

• Em caso de produtos com defeito, o cliente deve contactar a Vareland imediatamente após a deteção do problema, enviando imagens ou outros elementos que comprovem o defeito.

• Se o defeito for confirmado, a Vareland poderá optar por:

- Substituir o produto sem custos adicionais;

- Emitir um reembolso total;

- Propor outra solução acordada com o cliente.

Os custos de devolução de produtos com defeito são suportados pela Vareland.

6. Exceções

• Produtos personalizados ou feitos à medida não podem ser devolvidos ou reembolsados, exceto em caso de defeito.

• Danos causados por má utilização ou manutenção inadequada não são elegíveis para reembolso ou substituição.

7. Contacto

Para qualquer questão relativa a reembolsos, entre em contacto connosco:

• Email: info@vareland.pt

• Telefone: +351 965 688 077

• Morada: 2725-206 Mem Martins

Esta política de reembolso está em conformidade com a legislação em vigor em Portugal e visa garantir os direitos do cliente, bem como a transparência no processo de compra e devolução.

Em caso de litígio relacionado com a compra de produtos através da nossa loja online, informamos que o consumidor pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) listadas na página dos Termos e Condições em https://www.vareland.pt/termos-e-condicoes